Quelque chose ne va pas ?

Nous offrons une garantie sur les produits et l'emballage jusqu'à six mois à compter de la date d'achat, à l'exclusion des produits considérés comme des articles consommables, tels que les serviettes en microfibre, les gants de toilette, les brosses et autres articles qui seront invariablement soumis à l'usure en raison de l'usage auquel ils sont destinés. Ces produits ne sont couverts que pour une période de trois mois à compter de la date d'achat.

Oui, nous offrons des remboursements totaux et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Vous pouvez annuler toute commande passée auprès de nous et obtenir un remboursement intégral, y compris les frais de port jusqu'au moment où nous l'expédions, en contactant simplement le service clientèle par téléphone ou par courrier électronique. Si vous souhaitez annuler une commande après qu'elle a été expédiée, vous devez respecter nos directives en matière de retours.

Une fois que nous avons reçu vos articles, notre service des retours les inspecte et les réapprovisionne. Une fois cette opération effectuée, notre service comptabilité procède à un remboursement automatique sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les fonds peuvent prendre entre 2 et 4 jours ouvrables pour arriver sur votre compte, en raison du processus de compensation bancaire.

Si un produit présente un défaut, vous devez nous contacter pour nous en informer dès que possible - par courrier électronique ou par téléphone. Nous offrons une garantie sur les produits et l'emballage jusqu'à six mois à compter de la date d'achat, à l'exclusion des produits considérés comme des articles consommables, tels que les serviettes en microfibre, les gants de toilette, les brosses et autres articles qui seront invariablement soumis à l'usure en raison de l'usage auquel ils sont destinés. Ces produits ne sont couverts que pour une période de trois mois à compter de la date d'achat. Dans tous les cas, vous devez être prêt à fournir une preuve d'achat sous la forme d'un numéro de commande, d'une facture ou d'un courriel de confirmation.